Política de envío

ENFOQUE VISUAL INVERSIONES S.A.C. (RUC N° 20554134956, domicilio fiscal: Av. del Aire N° 901 Dpto. 401, Urb. Túpac Amaru, San Luis - Lima), en adelante "La Empresa", establece la presente Política de Envíos para regular el transporte y entrega de materiales publicitarios, impresiones, diseños físicos y productos asociados (CIIU 7310), conforme a la Ley N° 29571 (Protección al Consumidor) y normas SUNAT.

1. Opciones de Envío

  • Entrega a Domicilio (Delivery): Por transportistas/proveedores autorizados. Única modalidad para pedidos confirmados.
  • Recojo en Domicilio Fiscal: Gratuito, previa validación y notificación por correo/SMS. Presentar comprobante pago (electrónico) y DNI.

2. Cobertura Geográfica

  • Zona Metropolitana: Lima y Callao (entregas primer piso).
  • Provincias: Coordinado con transportistas; costos adicionales según peso/volumen/distancia.
  • Extranjero: No disponible directamente; consultar opciones exportación (sin actividad exterior declarada).

3. Tiempos de Entrega

  • Lima/Callao: 2-5 días hábiles post-confirmación pago y stock.
  • Provincias: 5-10 días hábiles.
  • Visualización en Sitio no garantiza stock inmediato. Evaluación pedido: máx. 5 días hábiles.

Notificaciones por correo, SMS o llamada a datos registrados.

4. Costos de Envío

  • Calculados automáticamente en checkout según peso, volumen, destino.
  • Gratis: Pedidos > S/ [umbral, ej. 500] en Lima; recojo local.
  • Zonas Restringidas: Costo extra + acompañamiento Cliente (ver lista abajo).
  • Pagos no reembolsables una vez iniciado envío.

5. Zonas Restringidas/Difícil Acceso

Ejemplos (actualizable):

  • Callao: Zona Boterín, Urb. Néstor Gambeta, etc.
  • SJL: Urb. José Carlos Mariátegui, Micaela Bastidas.
  • La Perla, La Victoria (El Porvenir, Barrios Altos), etc.

Procedimiento:

  • Llamada previa coordinación punto encuentro.
  • Acompañamiento Cliente al destino.
  • Horario: 8:00-11:00 hrs.
  • Regreso a punto inicial post-entrega.
  • Segunda reprogramación: costo vía nota débito.

6. Proceso de Entrega

  • Proveedores contactan para coordinar.
  • Receptor: Titular (18+ años) o autorizado (con DNI y carta).
  • Conformidad entrega: Firma digital/física.
  • Incidencias: Reportar en 24 hrs. a servicioalcliente@enfoquevisual.pe.

Reprogramación única gratis; ausencias imputables Cliente generan costos.

7. Responsabilidades

  • La Empresa: Empaque adecuado, tracking básico, una reprogramación.
  • Cliente: Datos correctos, presencia/receptor autorizado, espacio despejado.
  • Pérdidas/daños: Seguros limitados; reclamos post-15 días no proceden.
  • Fuerza mayor (huelgas, clima): Retrasos sin responsabilidad.

8. Cancelación/Modificaciones

  • Pre-envío: 6 hrs. post-pedido.
  • Post-envío: No aplica reembolso total; costos incurridos retenidos.

9. Seguimiento

Opción "Seguimiento de Pedido" en Sitio Web/cuenta.

Consultas: servicioalcliente@enfoquevisual.pe o teléfono oficial.

Esta política integra Términos y Condiciones. Modificable sin aviso; revisar periódicamente.

ENFOQUE VISUAL INVERSIONES S.A.C.
RUC: 20554134956
San Luis - Lima, 16/10/2025.